I moduli Fedeltà, Affiliazione e Ricompense ti permettono di ringraziare automaticamente i tuoi clienti più affezionati: quelli che prenotano regolarmente, spendono di più o ti raccomandano ad altre persone.

L’obiettivo è rafforzare la relazione con i clienti e incoraggiare la fidelizzazione, senza alcun lavoro aggiuntivo da parte tua.

Tu definisci le regole, Fotostudio si occupa del resto.

🚀 Cosa puoi fare con questi moduli

• 🎯 Premiare i clienti in base ai loro acquisti o alle loro azioni
• 👥 Attivare un programma di affiliazione
• 🎁 Creare ricompense automatiche: buoni regalo, sconti, offerte speciali
• 📊 Monitorare le statistiche e i clienti più fedeli direttamente dal tuo pannello di controllo

✨ Per approfondire

• 🛠️ Strumenti di gestione avanzata (ricalcolo automatico e azzeramento)
• 🧾 Esempi di utilizzo completi
• 💡 Consigli per massimizzare l’impatto del modulo Fedeltà
• ❓ Domande frequenti

Come funziona

Ogni cliente accumula punti in base alle azioni che hai configurato. Questi punti possono poi essere scambiati con ricompense.

I tuoi clienti guadagnano punti in tre modi:

• Pagamenti: ogni euro speso genera un certo numero di punti (il rapporto è configurabile).
• Sessioni convalidate: puoi definire un numero specifico di punti per ogni tipo di sessione.
• Affiliazioni: l’affiliato riceve punti quando la persona invitata prenota una sessione.

Esempio

1. Assegni un certo numero di punti per ogni euro speso, ad esempio: 1 € speso = 1 punto.
2. Definisci la soglia di punti necessaria per sbloccare una ricompensa.
3. Quando un cliente raggiunge quella soglia, riceve automaticamente la sua ricompensa (ad esempio, un buono sconto del 10%).

Configurazione del modulo Fedeltà

Ogni scheda contatto contiene ora un box Fedeltà completo, che ti permette di monitorare e gestire i punti di ciascun cliente.

Visualizzazione

Troverai:

• Il saldo totale dei punti del cliente.
• Lo storico completo dei guadagni e delle detrazioni, con:
• la data e la descrizione di ogni movimento
• i punti guadagnati (+) o rimossi (-)
• la fonte (pagamento, sessione, affiliazione, aggiunta manuale, ecc.)
• l’oggetto associato (fattura, progetto, ecc.)
• L’elenco delle ricompense già ottenute.

Azioni manuali disponibili

Dallo stesso box puoi:

• Aggiungere punti manualmente (ad esempio per un gesto commerciale o un concorso).
• Rimuovere punti in caso di errore o aggiustamento.
• Associare un invitato per registrare manualmente un’affiliazione.
• Assegnare una ricompensa prima che la soglia automatica venga raggiunta.

Configurazione del sistema di fedeltà automatica

Puoi gestire questo modulo da Moduli > Fedeltà: attiva il sistema di fedeltà automatica affinché i punti vengano assegnati senza alcuna azione manuale.

Una volta attivata la funzione, puoi configurare le regole di assegnazione:

Punti per euro speso

1. Attiva l’opzione Punti per i pagamenti.
2. Definisci il rapporto di punti: ad esempio 1 punto per ogni euro speso (puoi anche scegliere 0,5, 2, ecc.).
3. I punti vengono aggiunti automaticamente non appena una fattura è completamente saldata.
4. Questo sistema funziona per tutti i pagamenti: acconti, saldi o pagamenti completi.

Punti per sessione convalidata

1. Attiva l’opzione Punti per le sessioni convalidate.
2. Indica il numero di punti da assegnare per ogni tipo di sessione.

Esempio: Ritratto = 50 punti, Famiglia = 75 punti, Matrimonio = 200 punti.

3. Puoi attivare o disattivare i punti singolarmente per ciascun tipo di sessione.
4. I punti vengono assegnati quando segni una sessione come convalidata nel progetto.

L’affiliazione

Il sistema di affiliazione ti permette di premiare i tuoi clienti quando raccomandano il tuo lavoro ad altre persone. È completamente automatico e si configura in pochi passaggi.

Puoi gestire l’affiliazione da Moduli > Affiliazione: attiva il sistema di affiliazione per assegnare automaticamente i punti.

Ogni contatto possiede un codice di affiliazione unico, generato automaticamente a partire dal suo nome.

Puoi modificarlo manualmente dalla scheda contatto se necessario.

Quando la prima sessione dell’invitato è prenotata o convalidata:

• L’affiliato guadagna i punti che hai definito.
• L’invitato riceve, se attivato, il suo bonus di benvenuto.

1. Affiliazione di un nuovo cliente

• Automatica: il nuovo cliente inserisce il codice affiliato al momento della prenotazione online.
• Manuale: puoi aggiungere un invitato direttamente dalla scheda contatto dell’affiliato.

2. Conferma e assegnazione dei punti

• Assegnazione automatica: i punti vengono aggiunti quando l’invitato convalida la sua prima sessione.
• Assegnazione immediata: se aggiungi manualmente l’invitato, puoi scegliere di assegnare subito i punti.

Tutte le transazioni e i metodi di assegnazione sono visibili nello storico del box Fedeltà.

3. Condivisione di un link

Puoi anche inviare un link di prenotazione che contiene il codice affiliato:

fotostudio.io/XXX?ref=CODICE-AFFILIATO

Il codice verrà applicato automaticamente durante la prenotazione.

È particolarmente utile se collabori con influencer o partner.

Le ricompense automatiche

In Moduli > Ricompense puoi creare livelli di ricompensa che si sbloccano automaticamente quando i tuoi clienti raggiungono un determinato numero di punti.

Tipi di ricompense disponibili

• Codice promo: uno sconto in euro (esempio: 10 €, 20 €, 50 €).
• Buono regalo: un buono di un importo definito (esempio: 50 €, 100 €).
• Ricompensa personalizzata: qualsiasi altra forma di premio (sessione gratuita, prodotto, vantaggio specifico, ecc.).

Configurare una ricompensa

1. Dai un nome alla tua ricompensa (esempio: “Premio Fedeltà Bronze”).
2. Scegli il tipo di ricompensa: codice promo, buono regalo o personalizzata.
3. Indica il valore (in euro, per codici e buoni).
4. Definisci la soglia di punti da raggiungere (esempio: 100, 500 o 1000 punti).
5. Aggiungi una descrizione visibile per il cliente.
6. Attiva l’invio automatico di un’email se vuoi informare il cliente quando sblocca la sua ricompensa.

Esempi di livelli

Strumenti di gestione avanzata

Fotostudio offre diversi strumenti per gestire il tuo programma di fedeltà in modo flessibile e adatto alla tua attività. Queste opzioni sono particolarmente utili se stai attivando il modulo su un account già esistente o se desideri modificare le regole nel tempo.

Ricalcolo automatico dei punti

Se attivi il modulo su un account che contiene già clienti, puoi avviare un ricalcolo automatico dei punti sui dati storici.

Questo ricalcolo aggiorna tutti i punti automatici (pagamenti e sessioni) senza toccare quelli aggiunti manualmente.

Puoi scegliere il periodo su cui applicare il ricalcolo: 3 mesi, 6 mesi, 12 mesi o da sempre.

L’elaborazione avviene in background e riceverai un’email di conferma al termine.

Azzeramento dei punti automatici

Se vuoi ripartire da zero, puoi eliminare tutti i punti automatici (pagamenti e sessioni) mantenendo quelli aggiunti manualmente.

Questa opzione è utile per correggere errori o rilanciare il programma con nuove regole.

Gestione delle modifiche di configurazione

Il modulo è pensato per evolvere insieme alla tua attività. Puoi modificare le regole in qualsiasi momento, come il rapporto punti/euro, il numero di punti per sessione o le soglie delle ricompense.

Cosa succede quando modifichi i parametri

• I punti già assegnati restano acquisiti e non cambiano.
• Le ricompense già richieste restano valide.
• Le nuove regole si applicano solo alle azioni future.
• Non viene effettuato alcun ricalcolo retroattivo per le ricompense passate.

Questo ti consente di restare flessibile senza alterare lo storico o l’esperienza dei clienti attuali.

Esempi pratici

Esempio 1: Modifica del rapporto euro/punti

Se passi da 1 € = 1 punto a 1 € = 2 punti, i clienti manterranno i punti già accumulati, ma i prossimi pagamenti faranno guadagnare loro il doppio dei punti.

Esempio 2: Modifica di una soglia di ricompensa

Se cambi una soglia da 100 punti a 150 punti:

• I clienti che hanno già ottenuto la ricompensa a 100 punti la conserveranno.
• I nuovi clienti dovranno raggiungere 150 punti per sbloccare quella ricompensa.

Esempio 3: Aggiunta di una nuova ricompensa

Se crei una ricompensa a 750 punti, tutti i clienti che hanno già almeno 750 punti potranno richiederla subito.

Aggiornato il: 07/11/2025