• Perché non posso utilizzare tutti i modelli di email?

  I modelli di e-mail "fotostudio" (marcati in viola nell'elenco dei modelli) sono utilizzati dalla piattaforma e sono collegati a specifiche azioni. Ad esempio, il modello di invio di preventivi "fotostudio" sarà sempre utilizzato quando desideri inviare un preventivo. Non è possibile inviare manualmente questo modello dalla scheda di un cliente poiché non potresti collegare il preventivo a questa e-mail. Per inviare questo preventivo, devi utilizzare il pulsante Azioni Invia presente aPochi lettori

• Come ricevere le email dei miei clienti in Fotostudio?

  Per semplificare la gestione dei tuoi scambi con i clienti, il nostro CRM ti consente di ricevere le email dei tuoi clienti direttamente nella tua interfaccia. Non c'è più bisogno di destreggiarsi tra diverse piattaforme: tutto è centralizzato e organizzato in un unico posto! Fase 1: Recupera il tuo indirizzo email Fotostudio Nel CRM Fotostudio, vai nel menu Messaggistica e poi nelle Impostazioni (Server di invio/ricezione). Nella casella "Ricezione", seleziona il tuo indirizzo emailPochi lettori

• Come utilizzare il mio indirizzo email professionale per inviare email da Fotostudio (server personale o Google)?

  Per sfruttare appieno le funzionalità di Fotostudio, è molto importante configurare il tuo indirizzo e-mail professionale per l'invio delle e-mail. Spiegazione sugli indirizzi e-mail In Fotostudio, distinguiamo due indirizzi e-mail per il tuo account: L'indirizzo e-mail in Impostazioni Il mio account Il mio profilo che serve per l'accesso all'account e per ricevere le notifiche dal software L'indirizzo e-mail da configurare per l'invioPochi lettori

• A cosa servono i modelli di email?

  I modelli di email ti permettono di risparmiare tempo prezioso evitando di dover riscrivere ogni volta le stesse email per tutti i tuoi clienti o di fare copia e incolla. Puoi creare un modello una sola volta (ad esempio "Informazioni prima della sessione") che poi puoi inviare ai tuoi contatti tramite il loro profilo o tramite email automatiche. I modelli di email sono anche utilizzati da Fotostudio per le email automatiche (invio di preventivi, fatture, contratti, ecc.). Puoi modificarePochi lettori

• Perché i miei clienti ricevono le mie email come spam?

  La ricezione delle email può essere complicata a seconda della casella di posta utilizzata dal cliente. Infatti, ogni fornitore (Gmail, Hotmail, OVH, ecc.) ha la sua politica anti-spam. Hotmail, ad esempio, è noto per avere una politica anti-spam eccessiva e c'è una buona probabilità che le tue email finiscano nello spam su Hotmail, indipendentemente dal fatto che tu utilizzi Fotostudio o meno. Hai anche un modo semplice per vedere se i tuoi clienti ricevono le tue email o meno, controllando lAlcuni lettori

• Come faccio a utilizzare il mio indirizzo Google solo per sincronizzare il calendario e il mio indirizzo professionale per inviare le email?

  Se non desideri più che gli email che invii tramite Fotostudio partano dal tuo indirizzo Google, devi prima configurare il tuo indirizzo email professionale in Impostazioni Dati Modelli email. Per maggiori informazioni, consulta l'articolo Come utilizzare il mio indirizzo email professionale per inviare email da Fotostudio (server personale o Google)? Successivamente, vai su Impostazioni Il mio account Il mio accoAlcuni lettori

• E' possibile inviare una mail/newsletter a tutti i miei contatti?

  Attualmente questo non è possibile, Fotostudio non offre uno strumento di mailing/newsletter. Tuttavia, puoi facilmente esportare i tuoi contatti dal menu Contatti, quindi importarli in un software di posta gratuito come Mailjet o MailChimp ad esempio.Alcuni lettori

• Perché la mia email é contrassegnata come non letta anche se il mio cliente l'ha letta?

  Ogni volta che il tuo cliente apre uno dei tuoi email, una piccola immagine invisibile viene caricata, il che ci consente di considerare l'email come letto. Tuttavia, alcune persone e/o software di posta elettronica bloccano il caricamento delle immagini durante la lettura dell'email. In questo caso, la nostra immagine non viene mai caricata e non possiamo sapere se l'email è stata letta. Quindi, questo dato "non letto" non è affidabile al 100%. D'altra parte, lo stato "link cliccato" è affidAlcuni lettori

• Perché la mia email è segnata come letta anche se il mio cliente non l'ha letta?

  Ogni volta che una delle tue email viene visualizzata dal tuo cliente, viene caricata una piccola immagine invisibile, il che ti permette di considerare l'email come letta, poiché è stata aperta. È possibile che la tua email sia segnata come "letta 1x" pochi secondi dopo l'invio. Questo non significa necessariamente che il tuo cliente abbia letto l'email, ma alcuni programmi di posta elettronica aprono l'email per verificare che non si tratti di spam. Se hai attivato l'opzione "Ricevere una coPochi lettori

• Perché la mia email è stata letta molte volte?

  Ogni volta che una delle tue email viene visualizzata dal tuo cliente, viene caricata una piccola immagine invisibile, il che ci permette di considerare l'email come letta, poiché è stata aperta. Alcuni dei tuoi clienti apriranno molte volte questa email, senza però leggerla. Ad esempio, se eliminano il messaggio successivo nella loro casella di posta in arrivo, finiscono nuovamente sulla tua email e ciò comporta un +1. Questo numero rappresenta quindi il numero di volte in cui l'email è stataPochi lettori

• Come ricevere una copia delle email inviate da Fotostudio?

  Hai la possibilità di ricevere in copia tutte le email inviate da Fotostudio. Per farlo, devi attivare l'opzione "Ricevere una copia di tutte le email inviate" in Impostazioni Dati Modelli email.Pochi lettori

• Come programmare/ritardare l'invio di un'e-mail?

  Quando scrivi una nuova email, hai la possibilità di programmare l'invio scegliendo una data e un'ora specifica. Inoltre, hai la possibilità di programmare l'invio di un'email in un workflow. Per maggiori informazioni, consulta la sezione I Workflow.Pochi lettori

• Come inviare un allegato di peso superiore a 5 MB / inviare più allegati?

  Quando invii un'email in Fotostudio (o prepari un modello di email), hai la possibilità di selezionare un allegato. Tuttavia, sei limitato a un solo allegato per email e a un peso massimo di 5 MB. Per superare questi limiti, ti consigliamo di ospitare il tuo file su un drive (Google Drive, Dropbox, il tuo proprio hosting, ecc.) e di recuperare il link di condivisione per integrarlo nella tua email.Pochi lettori

• Perché non ricevo più le email di notifica da Fotostudio?

  Può capitare che non ricevi più le email di notifica che Fotostudio invia (preventivo accettato, contratto firmato, nuova richiesta dal modulo di contatto, ecc.). Verifica la cartella spam Innanzitutto, ti invitiamo a verificare se le nostre email sono nella cartella spam. Se così fosse, pensa di spostarle nella tua casella di posta in arrivo e di aggiungere il nostro indirizzo ai tuoi contatti per evitare il problema per le prossime email. Se le nostre email non compaiono nella cartellaPochi lettori