Loyaliteit en verwijzing: volledige gebruiksscenario's

🧾 Volledige gebruiksscenario's

Om goed te begrijpen hoe de module Loyaliteit in de praktijk werkt, vind je hieronder enkele concrete voorbeelden die je stap voor stap kunt volgen. Elk scenario laat zien hoe de punten zich opstapelen en hoe de beloningen automatisch of handmatig worden toegekend.

Scenario 1: de klassieke trouwe klant

Marie boekt via je website een portretshoot van 75 €.

1. Ze betaalt de 75 € → ze krijgt automatisch 75 punten (punten voor de betaling).
2. Je doet de fotoshoot en markeert hem als bevestigd → ze krijgt 50 extra punten voor de portretshoot.
3. Marie heeft nu 125 punten.
4. De beloning die je bij 100 punten hebt ingesteld, wordt automatisch vrijgespeeld.
5. Marie krijgt een e-mail waarin haar beloning wordt aangekondigd (bijvoorbeeld een kortingscode van 10 €).
6. Ze kan die code bij haar volgende bestelling gebruiken.

Dit scenario toont hoe een vaste klant punten spaart zonder dat jij iets extra hoeft te doen, en toch automatisch beloond wordt.

Scenario 2: een geslaagde verwijzing

Paul is al klant en heeft 350 punten op de teller.

1. Hij deelt zijn verwijzingscode PAUL-PEETERS met zijn zus Sophie.
2. Sophie boekt via het online formulier een gezinsshoot en vult de code van haar sponsor in.
3. Je bevestigt de fotoshoot van Sophie:

• Paul krijgt +30 punten voor de verwijzing → hij komt op 380 punten.
• Sophie krijgt +10 punten welkomstbonus + 75 punten voor de betaling + 75 punten voor de gezinsshoot.

Sophie start met 160 punten en heeft haar eerste beloning al vrijgespeeld. Dit scenario laat zien hoe een verwijzing zowel de sponsor als de doorverwezen klant beloont.

Scenario 3: een handmatig commercieel gebaar

Julie had een technisch probleem bij haar bestelling.

1. Om haar te bedanken en het ongemak goed te maken, voeg je handmatig +50 punten toe aan haar account met de omschrijving: "Commercieel gebaar na incident".
2. Die punten komen bij haar saldo en helpen haar om haar volgende beloningen vrij te spelen.

Dit scenario toont hoe je met de module ook handmatig kunt ingrijpen om een klant in de bloemetjes te zetten en zijn loyaliteit te versterken.

Scenario 4: een VIP-klant op lange termijn

Thomas is al 2 jaar klant, deed 8 fotoshoots en gaf in totaal 2 400 € uit.

1. Je activeert de module Loyaliteit en start een automatische herberekening over de periode Sinds altijd.
2. Fotostudio berekent automatisch:

• 2 400 punten voor de betalingen
• 400 punten voor de 8 fotoshoots (50 punten per fotoshoot)
• Totaal: 2 800 punten

3. Thomas heeft zo alle beloningen tot 1000 punten vrijgespeeld.
4. Je kunt hem persoonlijk contacteren om hem te bedanken en hem een speciale attentie te geven.

Dit scenario illustreert hoe de module je VIP-klanten in de verf zet en de erkenning van hun loyaliteit op lange termijn automatiseert.

Bijgewerkt op: 03/11/2026