Met de modules Loyaliteit, Verwijzing en Beloningen bedank je automatisch je meest betrokken klanten: wie regelmatig boekt, meer uitgeeft of je aanbeveelt bij anderen.

Het doel: de band met je klanten versterken en hen aanmoedigen terug te komen, zonder extra werk voor jou.
Jij legt de regels vast, Fotostudio doet de rest.

🚀 Wat je met deze modules kunt doen

• 🎯 Klanten belonen voor hun aankopen of acties
• 👥 Een verwijzingsprogramma opzetten
• 🎁 Automatische beloningen maken: cadeaubonnen, kortingen, speciale aanbiedingen
• 📊 De statistieken en je trouwste klanten volgen vanuit je dashboard

✨ Verder gaan

• 🛠️ Geavanceerde beheertools (automatisch herberekenen en op nul zetten)
• 🧾 Volledige gebruiksscenario's
• 💡 Tips om de impact van de loyaliteitsmodule te maximaliseren
• ❓ Veelgestelde vragen

Hoe het werkt

Elke klant spaart punten op basis van de acties die jij hebt ingesteld. Die punten kunnen daarna ingeruild worden voor beloningen.

Je klanten verdienen op drie manieren punten:

• Betalingen: elke uitgegeven euro levert een aantal punten op (de verhouding stel je zelf in).
• Bevestigde fotoshoots: je legt een aantal punten vast per soort fotoshoot (of per tarief).
• Verwijzingen: de sponsor krijgt punten wanneer de klant die hij heeft doorverwezen een fotoshoot boekt.

Voorbeeld

1. Je kent een aantal punten toe per uitgegeven euro, bijvoorbeeld: 1 € uitgegeven = 1 punt.
2. Je legt de drempel vast die bereikt moet worden om een beloning te ontgrendelen.
3. Bereikt een klant die drempel, dan krijgt hij automatisch zijn beloning (bijvoorbeeld een kortingscode van 10 %).

De module Loyaliteit instellen

Elke contactfiche bevat een volledig blok Loyaliteit & Verwijzing, waarmee je de punten van elke klant volgt en beheert.

Wat je ziet

Je vindt er:

• Het totale puntensaldo van de klant.
• De volledige geschiedenis van verdiende en gebruikte punten, met:
• • de datum en de omschrijving van elke beweging
  • de verdiende (+) of afgetrokken (-) punten
  • de bron (betaling, fotoshoot, verwijzing, handmatige toevoeging, enz.)
  • het gekoppelde item (factuur, fotoshoot, enz.)
• De lijst van de al behaalde beloningen.

Beschikbare handmatige acties

Vanuit hetzelfde blok kun je:

• Handmatig punten toevoegen (bijvoorbeeld als commercieel gebaar of na deelname aan een wedstrijd).
• Punten aftrekken bij een fout of een correctie (door een negatief aantal punten in te vullen via Punten toevoegen).
• Een verwijzing toevoegen om een verwijzing handmatig te registreren.
• Een beloning toewijzen nog voor de automatische drempel bereikt is.

Het automatische loyaliteitssysteem instellen

Je beheert deze module in Modules > Loyaliteit: schakel Automatisch loyaliteitssysteem activeren in, zodat de punten worden toegekend zonder dat je zelf iets hoeft te doen.

Zodra de functie actief is, stel je de regels voor het toekennen van punten in:

Punten per uitgegeven euro

1. Vink Punten voor betalingen activeren aan.
2. Leg de verhouding vast: bijvoorbeeld 1 punt per uitgegeven euro (je kunt ook 0,5, 2, enz. kiezen).
3. De punten worden automatisch toegevoegd zodra een factuur volledig betaald is.
4. Dit werkt voor alle betalingen: voorschotten, saldo's of volledige betalingen.

Punten per bevestigde fotoshoot

1. Vink Punten voor bevestiging van een fotoshoot activeren aan.
2. Vul in de tabel Punten per soort fotoshoot het aantal punten in voor elke soort fotoshoot.

Voorbeeld: Portret = 50 punten, Gezin = 75 punten, Huwelijk = 200 punten.

3. Je kunt de punten per soort fotoshoot afzonderlijk aan- of uitzetten (kolom Punten activeren).
4. De punten worden toegekend wanneer de fotoshoot bevestigd wordt.

Wil je verschillende punten binnen dezelfde soort fotoshoot (bijvoorbeeld een kleine en een grote formule)? Vul dan het veld Loyaliteitspunten in de geavanceerde opties van het tarief in (sectie Loyaliteit). Een fotoshoot met dat tarief krijgt dan die punten in plaats van die van de soort fotoshoot. Opties en producten in de aanvaarde offerte kunnen ook punten opleveren, vermenigvuldigd met hun aantal.

Verwijzingen

Met het verwijzingssysteem beloon je klanten die je werk aanbevelen bij hun vrienden en familie. Het werkt volledig automatisch en je stelt het in een paar stappen in.
Je beheert verwijzingen in Modules > Verwijzing: schakel Verwijzingssysteem activeren in, zodat de punten zonder handmatige actie worden toegekend. Elk contact krijgt een unieke verwijzingscode, automatisch aangemaakt op basis van zijn naam.
Indien nodig pas je die code handmatig aan op de contactfiche (Code bewerken).
Wanneer de eerste fotoshoot van de doorverwezen klant geboekt of bevestigd wordt:

• krijgt de sponsor de punten die jij hebt vastgelegd (Punten voor de sponsor);
• krijgt de doorverwezen klant, als je dat hebt ingeschakeld, zijn welkomstbonus (Punten voor de verwijzing).

1. Een nieuwe klant doorverwijzen

• Automatisch: de nieuwe klant vult de verwijzingscode in bij zijn online boeking.
• Handmatig: je voegt de doorverwezen klant rechtstreeks toe vanaf de contactfiche van de sponsor (Verwijzing toevoegen).

2. Bevestiging en toekenning van de punten

• Automatische toekenning: de punten worden toegevoegd bij de eerste bevestigde fotoshoot van de doorverwezen klant.
• Onmiddellijke toekenning: voeg je de doorverwezen klant handmatig toe, dan kun je de punten meteen toekennen (Punten onmiddellijk toekennen).

Alle transacties en manieren van toekennen zie je in de geschiedenis van het blok Loyaliteit.

3. Een link delen

Je kunt ook een boekingslink met de code van de sponsor versturen:
fotostudio.io/XXX?ref=CODE-SPONSOR

De code wordt dan automatisch toegepast bij de boeking.
Erg handig als je samenwerkt met influencers of partners.

Automatische beloningen

In Modules > Beloningen maak je beloningsniveaus aan die automatisch ontgrendeld worden wanneer je klanten een bepaald aantal punten bereiken.

Beschikbare soorten beloningen

• Kortingscode: een korting in euro of in procent (bijvoorbeeld 10 €, 20 €, 10 %).
• Cadeaubon: een tegoedbon met een vast bedrag (bijvoorbeeld 50 €, 100 €).
• Aangepaste beloning: elk ander cadeau (gratis fotoshoot, product, specifiek voordeel, enz.), dat je zelf afhandelt.

Een beloning instellen

1. Geef je beloning een naam (bijvoorbeeld "Loyaliteitscadeau Brons").
2. Kies de Soort beloning: kortingscode, cadeaubon of aangepaste beloning.
3. Vul de waarde in (in euro voor cadeaubonnen, in euro of procent voor kortingscodes via Type korting).
4. Leg de Ontgrendelingsdrempel (punten) vast (bijvoorbeeld 100, 500 of 1000 punten).
5. Voeg een beschrijving toe die de klant te zien krijgt.
6. Vink Automatisch een e-mail verzenden bij het ontgrendelen aan als je de klant automatisch wilt laten weten dat hij zijn beloning heeft vrijgespeeld.

Voorbeelden van niveaus

De ranglijst van je klanten volgen

Ga naar Contacten > Loyaliteit om de resultaten te volgen.
In de ranglijst zie je het aantal actieve leden, het totaal aantal verdeelde punten, de verwijzingen, de vrijgespeelde beloningen en je trouwste klanten. Zo herken je je beste ambassadeurs en stuur je je acties bij om het meeste uit je loyaliteitsprogramma te halen.

Meer weten: De loyaliteitsranglijst begrijpen en gebruiken

Geavanceerde beheertools

Fotostudio biedt je verschillende tools om je loyaliteitsprogramma flexibel en op maat van je zaak te beheren (blok Beheertools in Modules > Loyaliteit). Ze zijn vooral handig als je de module start op een bestaand account of je regels onderweg wilt aanpassen.

Automatisch herberekenen van de punten

Activeer je de module op een account dat al klanten bevat, dan kun je de punten automatisch laten herberekenen op basis van de bestaande gegevens (Automatische punten herberekenen).

Die herberekening werkt alle automatische punten (betalingen en fotoshoots) bij, zonder de punten aan te raken die je handmatig hebt toegevoegd.

Je kiest de periode waarop de herberekening van toepassing is: laatste 3 maanden, 6 maanden, 12 maanden of sinds altijd.
De verwerking gebeurt op de achtergrond en je krijgt een bevestigingsmail zodra ze klaar is.

De automatische punten op nul zetten

Wil je met een schone lei beginnen, dan kun je alle automatische punten (betalingen en fotoshoots) verwijderen (Alle automatische punten verwijderen) en tegelijk de punten behouden die je handmatig hebt toegevoegd.
Handig om fouten te corrigeren of je programma opnieuw te starten met nieuwe regels.

Je instellingen wijzigen

De module groeit mee met je zaak. Je kunt de regels op elk moment aanpassen: de verhouding punten/euro, het aantal punten per fotoshoot of de beloningsniveaus.

Wat er gebeurt als je de instellingen wijzigt

• Al toegekende punten blijven verworven en veranderen niet.
• Al opgeëiste beloningen blijven geldig.
• De nieuwe regels gelden alleen voor toekomstige acties.
• Er is geen herberekening met terugwerkende kracht voor eerdere beloningen.

Zo blijf je flexibel zonder je huidige klanten of hun loyaliteitsgeschiedenis in de war te brengen.

Praktische voorbeelden

Voorbeeld 1: de verhouding euro/punten wijzigen
Ga je van 1 € = 1 punt naar 1 € = 2 punten, dan behouden je klanten hun huidige punten, maar leveren hun volgende betalingen dubbel zoveel punten op.

Voorbeeld 2: een beloningsdrempel wijzigen
Verander je een niveau van 100 punten naar 150 punten:

• Klanten die de beloning bij 100 punten al hebben gekregen, houden ze.
• Nieuwe klanten moeten 150 punten halen om deze beloning vrij te spelen.

Voorbeeld 3: een nieuwe beloning toevoegen
Maak je een beloning aan bij 750 punten, dan kunnen alle klanten die al minstens 750 punten hebben, ze meteen opeisen.

Bijgewerkt op: 05/11/2026