• Wat is het verschil tussen een klant en een lead?

  In Fotostudio onderscheiden we 4 soorten contacten: prospecten (leads), klanten, leveranciers en partners. Een prospect Een prospect (of lead) is iemand die contact met je opneemt en plannen heeft voor een fotoshoot. We weten nog niet of we met deze persoon gaan samenwerken. Het voordeel van een prospect is dat hij in een eigen menu staat, Contacten > Prospecten, en dat hij een status heeft (nieuw, e-mail verzonden, opnieuw contacteren, enzEnkele lezers

• Hoe voer ik een geavanceerde zoekopdracht uit om mijn contacten te filteren?

  Wil je in Fotostudio heel gericht contacten selecteren om een nieuwsbrief te versturen, je statistieken te analyseren of gewoon je database te ordenen? Dan is geavanceerd zoeken de tool die je nodig hebt! Zo gebruik je het, stap voor stap. 1. Geavanceerd zoeken openen Geavanceerd zoeken vind je in het menu Contacten > Geavanceerd zoeken. 2. Je filters kiezen Met geavanceerd zoeken combineer je verschillende criteria om je resultatenEnkele lezers

• Wat is het verschil tussen een familielid en een contactpersoon?

  Op de fiche van een contact kun je familieleden en verwanten (kind, vriend, partner, getuige, enz.) aanmaken in de sectie „Familie / verwanten”, met de knop Voeg toe. Een familielid is geen contactpersoon. Het familielid dat je op een contactfiche aanmaakt, is alleen op die fiche beschikbaar en kan nergens anders gebruikt worden (bijvoorbeeld gekoppeldEnkele lezers

• Waarom en hoe een contact archiveren?

  In Fotostudio kun je een contact archiveren. Waarom een contact archiveren? Naarmate je activiteit groeit, verzamel je een groot aantal contacten. Om het overzicht te bewaren, kan het handig zijn om op te ruimen en de contacten die je niet meer nodig hebt te archiveren, zodat je database lichter wordt. Hoe een contact archiveren? Op de fiche van het contact dat je wilt archiveren, vind je de knop Archiveer in het menu ⋮ rechtsboven. Je kunt ook meerdere contacten tegelijk archiverEnkele lezers

• Is het mogelijk om mijn eigen contacttypes toe te voegen?

  Momenteel is het niet mogelijk om je eigen soorten contacten aan te maken. Fotostudio biedt je 4 soorten contacten: Prospect (lead) Klant Leverancier Partner Om het verschil te kennen tussen een prospect en een klant, lees je het artikel Wat is het verschil tussen een klant en een lead?.Weinig lezers

• Waarom en hoe twee contacten samenvoegen?

  In Fotostudio kun je contacten samenvoegen om alle informatie van een dubbel contact in één enkel contact te bundelen. Waarom een contact samenvoegen? Soms maak je twee fiches aan voor hetzelfde contact, of neemt een contact dat al geregistreerd is opnieuw contact met je op via het contactformulier. Door samen te voegen bundel je alle informatie (fotoshoots, afspraken, e-mails, facturen, notities, bestanden) in één fiche en verwijder je het dubbele contact. Hoe een contact samenvoegWeinig lezers

• Hoe voeg ik aangepaste velden toe aan mijn contacten?

  Een gepersonaliseerd veld aanmaken Wil je extra velden toevoegen aan je contactfiches (bijvoorbeeld om de naam van de verloofde te noteren) of aan je fotoshootfiches (om de uitgerekende datum te noteren voor een zwangerschapsshoot), dan gebruik je de gepersonaliseerde velden, in Modules > Gepersonaliseerde velden. Klik op Veld toevoegen. Kies bij het aanmaken in Voeg toe aan of dit gepersonaliseerde veld bij een fiche Klant/ProspectWeinig lezers

• Loyaliteit, verwijzingen en beloningen

  Met de modules Loyaliteit, Verwijzing en Beloningen bedank je automatisch je meest betrokken klanten: wie regelmatig boekt, meer uitgeeft of je aanbeveelt bij anderen. Het doel: de band met je klanten versterken en hen aanmoedigen terug te komen, zonder extra werk voor jou. Jij legt de regels vast, Fotostudio doet de rest. 🚀 Wat je met deze modules kunt doen 🎯 Klanten belonen voor hun aankopen of acties 👥 [Een verwijzingsprogramma opzetten](#1-verwWeinig lezers

• Wat zijn tags en hoe maak je ze?

  Waar dienen tags voor Met tags deel je je klanten in, zodat je ze makkelijk terugvindt, in Fotostudio zelf of in een lijst van je contacten die je uit Fotostudio exporteert. Je kunt er ook een detail over een klant mee noteren. Hoe maak je een tag voor een klant Op de contactfiche van een klant typ je de tekst van de tag rechtstreeks in het veld Tags en voeg je hem toe met de Enter-toets van je toetsenbord. Je kunt ook een tag aanmaken met de knop Nieuwe tag op de pagina **ContactWeinig lezers

• De herkomst van leads, hoe je jouw prospects beter leert kennen

  Waar dient het configureren van de herkomst van je leads voor? Door de herkomst van je leads in je CRM bij te houden, kun je de meest doeltreffende kanalen herkennen (sociale media, e-mailing, beurs, enz.) om je marketingbudget beter te besteden en je aanpak af te stemmen op hun herkomst. Het is ook een belangrijk hulpmiddel om de ROI van je acties te meten en je strategie meteen bij te sturen, door je te richten op wat echt converteert. Hoe ken je een herkomst toe aan een leaWeinig lezers

• Waarom en hoe een contact blokkeren?

  In Fotostudio kun je een contact blokkeren. Waarom een contact blokkeren? Soms word je gecontacteerd door spammers of oplichters. Je wilt voorkomen dat deze personen ten onrechte fotoshoots boeken. Daarom kun je in Fotostudio contacten blokkeren. Hoe blokkeer je een contact? Open de fiche van het contact dat je wilt blokkeren en klik op het menu ⋮ rechtsboven. Daar vind je de knop Dit contact blokkeren. ![Fiche van een contact](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1Weinig lezers

• Hoe exporteer ik mijn contacten uit Fotostudio?

  Contacten exporteren vanuit Fotostudio Wil je alle contacten van je Fotostudio-account ophalen? Dat kan vanuit het menu Contacten. Ga naar de pagina Contacten, klik op het menu ⋮ rechtsboven en kies daarna Exporteren. De contacten kiezen die je wilt exporteren In de lijst Soort contact kies jeWeinig lezers

• De loyaliteitsranglijst begrijpen en gebruiken

  De loyaliteitsranglijst is een krachtig hulpmiddel om de betrokkenheid van je klanten te volgen en snel je beste ambassadeurs te herkennen. Je ziet in één oogopslag wie je trouwste klanten zijn, welke beloningen zijn toegekend en hoe je klanten reageren op het loyaliteitsprogramma dat je hebt opgezet. Gebruik je deze ranglijst regelmatig, dan kun je je communicatie bijsturen, bepaalde aanbiedingen in de kijker zetten en wie het meest bijdraagt aan je zaak belonen. Zo maak je van loyaliteit eenWeinig lezers

• Loyaliteit en verwijzing: volledige gebruiksscenario's

  🧾 Volledige gebruiksscenario's Om goed te begrijpen hoe de module Loyaliteit in de praktijk werkt, vind je hieronder enkele concrete voorbeelden die je stap voor stap kunt volgen. Elk scenario laat zien hoe de punten zich opstapelen en hoe de beloningen automatisch of handmatig worden toegekend. Scenario 1: de klassieke trouwe klant Marie boekt via je website een portretshoot van 75 €. Ze betaalt de 75 € → ze krijgt automatisch 75 punten (punten voor de betaling). Je doWeinig lezers

• Hoe volg ik mijn prospecten op met de verkooptrechter?

  De trechter toont je prospecten als kaarten, met één kolom per status (Nieuw, E-mail verzonden, Opnieuw te contacteren…). In één oogopslag zie je hoe ver elke aanvraag staat, en je laat een prospect een stap verder gaan door zijn kaart te verslepen. De trechter openen Ga naar het menu Contacten > Aanvragen en klik rechtsboven op Trechter in de keuze Lijst / Trechter. Fotostudio onthoudt je laatste keuze: de volgende keer opent het menu **Weinig lezers

• Loyaliteit en verwijzing: veelgestelde vragen (FAQ)

  🔧 Loyaliteit: instellen en activeren V: Hoe activeer ik de module voor de eerste keer? A: Ga naar Modules > Loyaliteit, vink Automatisch loyaliteitssysteem activeren aan en stel daarna je parameters in (verhouding punten/euro, punten per fotoshoot, beloningen). Alle details lees je in het artikel Loyaliteit, verwijzingen en beloningen.Weinig lezers

• Tips om de impact van de loyaliteitsmodule te maximaliseren

  De module Loyaliteit van Fotostudio is krachtig, maar om er het meeste uit te halen stel je hem best geleidelijk in en volg je enkele goede gewoonten. Hieronder vind je een stappenplan om het maximum uit het systeem te halen. 🚀 Bij de start Begin eenvoudig: activeer eerst alleen de punten voor betalingen. Bijvoorbeeld 1 € uitgegeven = 1 punt. Maak enkele beloningsniveaus aan, zodat je klanten snel de voordelen zien: 100 punten → 10 € 500 punten → 50 € 1000 punten → 100 € HebWeinig lezers