• Waarom wordt mijn e-mail gemarkeerd als ongelezen, ook al heeft mijn klant deze gelezen?

  Elke keer dat een van je e-mails door je klant wordt bekeken, wordt er een kleine onzichtbare afbeelding geladen waardoor wij de e-mail als gelezen kunnen beschouwen omdat deze is geopend. Sommige mensen en/of bepaalde e-mailsoftware blokkeren echter de weergave van afbeeldingen bij het lezen van een e-mail. In dit geval wordt onze afbeelding nooit geladen en kunnen we niet weten of de e-mail is gelezen. Deze ‘ongelezen’ gegevens zijn dus niet 100% betrouwbaar. Daarentegen is de status ‘linkEnkele lezers

• Waarom wordt mijn e-mail gemarkeerd als gelezen, ook al heeft mijn klant deze niet gelezen?

  Elke keer dat een van je e-mails door je klant wordt bekeken, wordt er een kleine onzichtbare afbeelding geladen waardoor wij de e-mail als gelezen kunnen beschouwen omdat deze is geopend. Het kan zijn dat je e-mail enkele seconden na verzending reeds als "1x gelezen" wordt gemarkeerd. Het is niet noodzakelijk dat je klant de e-mail effectief heeft gelezen, maar sommige e-mailsoftware opent de e-mail om te controleren of het geen spam is. Als je de optie "Ontvang een kopie van alle verzondenEnkele lezers

• Waarom ontvang ik geen e-mailmeldingen meer van Fotostudio?

  Het kan gebeuren dat je de notificatie-e-mails die Fotostudio verstuurt (gevalideerde offerte, ondertekend contract, nieuw contactformulierverzoek, etc.) niet meer ontvangt. Controleer je spamfolder Allereerst raden we je aan om je spamfolder te controleren wanneer je onze e-mails niet ontvangt. Als dit het geval is, vergeet dan niet om ze naar je inbox te verplaatsen en ons adres aan je contacten toe te voegen om het probleem voor toekomstige e-mails te voorkomen. Als onze e-mails niet iEnkele lezers

• Hoe een bijlage groter dan 5 MB versturen / meerdere bijlagen versturen?

  Wanneer je een e-mail verstuurt in Fotostudio (of een e-mailsjabloon voorbereidt), heb je de mogelijkheid om een ​​bijlage te selecteren. Je bent echter beperkt tot één e-mailbijlage en een maximale grootte van 5 MB. Om deze beperkingen te omzeilen, raden we je aan je bestand op een drive te hosten (Google Drive, Dropbox, je eigen hosting, enz.) en de deellink op te halen om deze in je e-mail te integreren.Weinig lezers

• Hoe ontvang ik een kopie van e-mails verzonden door Fotostudio?

  Je kan een kopie ontvangen van alle e-mails die door Fotostudio worden verzonden. Om dit te doen, moet je de optie "Ontvang een kopie van alle verzonden e-mails" activeren in Instellingen Gegevens E-mailtemplates.Weinig lezers

• Hoe kan ik het verzenden van een e-mail plannen/uitstellen?

  Wanneer je een nieuwe e-mail schrijft, kan je de verzending plannen door een verzenddatum en -tijd te kiezen. Ook heb je de mogelijkheid om het versturen van een e-mail in een workflow in te plannen. Meer informatie kan je terugvinden in de categorie Workflows.Weinig lezers

• Waarom kan ik niet alle e-mailtemplates gebruiken?

  De e-mailtemplates van Fotostudio (paars gemarkeerd in de lijst met templates) worden gebruikt door het platform en zijn gekoppeld aan specifieke acties. Zo wordt bijvoorbeeld altijd de offerte template van Fotostudio gebruikt wanneer je een offerte wil versturen. Je kan dit model niet handmatig vanuit een klantenbestand versturen, omdat je dan de offerte niet aan deze e-mail kunt koppelen. Om deze offerte te versturen, gebruik je de knop Acties Verzenden naast de offerte. Het belangrWeinig lezers

• Hoe gebruik ik mijn Google-adres alleen om de agenda te synchroniseren en mijn professionele adres voor het verzenden van e-mails?

  Als je niet langer wil dat de e-mails die je via Fotostudio verstuurt ook vanaf je Google-adres worden verzonden, moet je eerst je professionele e-mailadres configureren in Instellingen Gegevens E-mailtemplates. Voor meer informatie, zie het artikel Configureer je professionele e-mailadres voor het verzenden van e-mails.Weinig lezers

• Waarom is mijn e-mail zo vaak gelezen?

  Elke keer dat een van je e-mails door je klant wordt bekeken, wordt er een kleine onzichtbare afbeelding geladen waardoor wij de e-mail als gelezen kunnen beschouwen omdat deze is geopend. Sommige van je klanten zullen deze e-mail vele malen openen, zonder deze te lezen. Als ze bijvoorbeeld bovenstaand bericht in hun inbox verwijderen, komen ze terug bij jouw e-mail en dat is dus +1. Dit cijfer vertegenwoordigt dus het aantal keren dat de e-mail is weergegeven.Weinig lezers

• Is het mogelijk om een ​​e-mail/nieuwsbrief naar al mijn contacten te sturen?

  Momenteel is dit niet mogelijk, Fotostudio biedt geen mailing/nieuwsbrieftool aan. Je kan je contacten echter eenvoudig exporteren vanuit het menu Contactpersonen en ze vervolgens importeren in gratis mailingsoftware zoals bijvoorbeeld Convertkit of MailChimp.Weinig lezers

• Waarom ontvangen al mijn klanten mijn e-mails in hun spamfolder?

  Het ontvangen van e-mails kan ingewikkeld zijn, afhankelijk van de inbox die de klant gebruikt. Elke provider (Gmail, hotmail, etc.) heeft immers zijn eigen antispambeleid. Hotmail staat bijvoorbeeld bekend om het voeren van een excessief antispambeleid en de kans is groot dat je e-mails als spam bij Hotmail terechtkomen, of je nu via Fotostudio gaat of niet. Je hebt ook een eenvoudige manier om te zien of je klanten je e-mails ontvangen of niet, door de status 'gelezen/ongelezen' te controlerWeinig lezers

• Waar dienen e-mailtemplates voor?

  Met e-mailtemplates kan je kostbare tijd besparen door te vermijden dat je elke keer dezelfde e-mails voor al je klanten moet schrijven of door ze te moeten kopiëren/plakken. Je kan eenmalig een template aanmaken (bijvoorbeeld "Pre-sessie-informatie") die je vervolgens via hun profiel of via automatische e-mails naar je contacten kunt sturen. E-mailtemplates worden door Fotostudio ook gebruikt voor automatische e-mails (versturen van offertes, facturen, contracten etc.). Je kan de inhoud vWeinig lezers

• Hoe ontvang ik e-mails van mijn klanten in Fotostudio?

  Om de uitwisseling met je klanten gemakkelijker te beheren, kan je met onze CRM voortaan de e-mails van je klanten rechtstreeks in je interface ontvangen. Je hoeft niet meer te switchen tussen verschillende platformen: alles is gecentraliseerd en georganiseerd op één plek! Stap 1: Haal je Fotostudio-e-mailadres op Ga in Fotostudio CRM naar het menu Berichten en vervolgens naar Instellingen (verzend-/ontvangstserver). Selecteer in het vaWeinig lezers