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Comment fonctionne le renouvellement automatique de l'abonnement ?

Ton abonnement Fotostudio se renouvellera automatiquement à la fin de la période souscrite.

Le renouvellement automatique peut échouer si (liste non exhaustive) :

Tu n'as pas de carte bancaire enregistrée sur ton compte
Ta carte bancaire a expiré
Tu n'as pas les fonds nécessaires
Ta banque a bloqué le paiement

Si le renouvellement échoue, Fotostudio retente le prélèvement automatiquement chaque jour pendant un mois, tant que le renouvellement automatique est activé. Pour régler tout de suite, mets à jour ta carte dans Mon compte > Mes cartes puis clique sur Renouveler maintenant dans Mon compte > Mon abonnement.

Il est possible que le renouvellement ne se fasse pas si tu as plusieurs cartes bancaires enregistrées dans Mon compte > Mes cartes. Nous te recommandons de supprimer les cartes inutiles afin de n'en garder qu'une seule.

Que se passe-t-il si je ne renouvelle pas mon abonnement à temps ?

Tu reçois un email pour te prévenir que le renouvellement a échoué et que ton compte est bloqué. Cela signifie que tu auras encore accès à ton compte pour souscrire un nouvel abonnement ou pour récupérer tes données. En revanche, tu ne pourras rien créer sur ton compte.

Si tu dépasses 7 jours sans abonnement, ton compte sera désactivé. Cela signifie que tu n'auras plus accès à ton compte et tes données à moins de souscrire un nouvel abonnement.

Tes données seront conservées jusqu'à ce que tu souscrives un nouvel abonnement.

Je reviens après une longue absence : puis-je retrouver mon compte ?

Oui. Si ton abonnement (ou ta période d'essai) est terminé depuis au moins 6 mois, ton accès est rouvert pendant 7 jours dès que tu te connectes. Un bandeau « Ton accès est rouvert jusqu'au… » te l'indique. Toutes tes données sont là : profite de ces jours pour découvrir ce qui a changé, puis clique sur Choisir ma formule si tu veux continuer.

Rien n'est prélevé sans ton accord : le renouvellement automatique est coupé pendant ces 7 jours. Sans nouvel abonnement à la fin, ton compte revient à son état d'avant.

Cette réouverture n'est possible qu'une fois tous les 12 mois.

Puis-je changer de formule d'abonnement et dans quelles conditions ?

Tu peux modifier ton abonnement à tout moment. Il te suffit de choisir une nouvelle formule dans Mon compte > Mon abonnement.
Tu pourras alors choisir le moment auquel tu souhaites appliquer ce changement :

Immédiatement : tu payes alors un prorata de la différence entre ta formule actuelle et celle que tu souscris
Au prochain renouvellement : aucun paiement immédiat. Tu seras prélevé du montant de la nouvelle formule au moment du renouvellement.

Mis à jour le : 30/10/2026

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