Gestion des contacts

• Quelle est la différence entre un client et un prospect ?

  Dans Fotostudio, nous distinguons 4 types de contacts : les prospects, les clients, les fournisseurs et les partenaires. Un prospect Un prospect est une personne qui vous contacte et qui a un projet de shooting. On ne sait pas encore si nous allons travailler avec cette personne. L'avantage du prospect est qu'il se retrouve dans un menu dédié Prospects et qu'il possède un statut (nouveau, email envoyé, à re-contacter, etc.), ce qui permet dPeu de lectures

• Est-il possible d’ajouter mes propres types de contacts ?

  Actuellement il n'est pas possible de créer vos propres types de contacts. Fotostudio vous propose 4 types de contact : Prospect Client Fournisseur PartenairePeu de lectures

• Quelle est la différence entre un proche et un contact ?

  Depuis la fiche d'un contact, vous avez la possibilité de créer des proches (enfant, ami, conjoint, témoin, etc.) dans la section "Famille / Proches". Famille / proches Un proche n'est pas un contact. Le proche que vous créez dans une fiche contact ne sera disponible que dans cette fiche, et ne pourra pas être utilisé ailleurs (par exemple être associé à un shooting). Vous dePeu de lectures

• Pourquoi et comment archiver un contact ?

  Dans Fotostudio, vous avez la possibilité d'archiver un contact. Pourquoi archiver un contact ? Au fur-et-à-mesure de votre activité, vous allez accumuler un grand nombre de contacts. Il peut être utile afin de mieux s'y retrouver de faire un tri, et donc d'archiver les contacts qui ne servent plus afin de délester votre base de données. Comment archiver un contact ? Dans la fiche du contact que vous souhaitez archiver, vous trouverez un bouton Archiver en bas de la colonne de gauche.Peu de lectures

• Pourquoi et comment fusionner deux contacts ?

  Dans Fotostudio, tu peux fusionner des contacts pour réunir toutes les informations d’un doublon en un seul contact. Pourquoi fusionner un contact ? Il arrive parfois de créer deux fiches pour le même contact, ou qu’un contact déjà enregistré te contacte à nouveau via le formulaire. La fusion permet de regrouper toutes les informations (shootings, rendez‑vous, emails, factures, notes, fichiers) en une seule fiche, et de supprimer le doublon. Comment fusionner un contact ? OuvrPeu de lectures

• Comment ajouter des champs personnalisés à mes contacts ? (DPA, etc.)

  Si vous souhaitez ajouter des champs supplémentaires à vos fiches contacts, vous devez utiliser les champs personnalisés. Une fois créé, vous pourrez ainsi compléter ce champ personnalisé lorsque vous créerez ou modifierez un contact. Ces champs personnalisés seront également affichés dans la fiche du contact.Peu de lectures

• Comment faire une recherche avancée pour filtrer mes contacts ?

  Il peut arriver que vous ayez besoin d'effectuer une recherche avancée en utilisant des filtres dans votre liste de contacts. Vous pourrez par exemple filtrer vos contacts par type de shooting, statut de shooting, ville, montant facturé, etc. Il suffit de vous rendre dans Contacts Recherche avancée puis d'ajouter les filtres que vous souhaitez appliquer ou d'utiliser une recherche déjà sauvegardée. Recherche avancée (https://storage.crisp.cPeu de lectures

Fidélité et parrainage des clients

• Fidélité, parrainage et récompenses

  Les modules Fidélité, Parrainage et Récompenses te permettent de remercier automatiquement tes clients les plus engagés : ceux qui réservent régulièrement, dépensent davantage ou te recommandent à d’autres personnes. L’objectif est de renforcer la relation client et d’encourager la fidélisation, sans travail supplémentaire de ta part. Tu définis les règles, Fotostudio s’occupe du reste. 🚀 Ce que tu peux faire avec ces modules 🎯 Récompenser les clients selon leurs achats ou leurs actiPeu de lectures

• Fidelité et parrainage: scénarios d'utilisation complets

  🧾 Scénarios d'utilisation complets Pour bien comprendre comment le module Fidélité fonctionne au quotidien, voici quelques exemples concrets que tu peux suivre étape par étape. Chaque scénario montre comment les points s’accumulent et comment les récompenses sont attribuées automatiquement ou manuellement. Scénario 1 : Client fidèle classique Marie réserve une séance portrait de 75€ via ton site. Elle paye les 75€ → elle reçoit 75 points automatiquement (points liés au pPeu de lectures

• Comprendre et utiliser le classement de fidélité

  Le classement de fidélité est un outil puissant pour suivre l'engagement de tes clients et identifier rapidement tes meilleurs ambassadeurs. Il te permet de visualiser qui sont les clients les plus fidèles, quelles récompenses ont été attribuées, et comment se comportent tes clients par rapport au programme de fidélité que tu as mis en place. En utilisant ce classement régulièrement, tu peux adapter ta stratégie de communication, mettre en avant certaines offres, et récompenser ceux qui contrPeu de lectures

• Conseils pour maximiser l'impact du module Fidélité

  Le module Fidélité de Fotostudio est puissant, mais pour qu’il fonctionne au mieux, il est important de le configurer progressivement et de suivre quelques bonnes pratiques. Voici une approche étape par étape pour tirer le maximum du système. 🚀 Au lancement Commence simple : commence par activer uniquement les points par paiement. Par exemple, 1€ dépensé = 1 point. Crée quelques paliers de récompense pour que tes clients voient rapidement les bénéfices : 100 points → 10€ 5Peu de lectures

• Fidelité et parrainage: les questions fréquentes (FAQ)

  🔧 Fidelité: configuration et activation Q : Comment activer le module pour la première fois ? R : Rendez-vous dans Modules Fidélité, coche "Activer le système automatique", puis configure tes paramètres (ratio points/euros, points par séance, récompenses). Tous les détails dans l'article: Fidélité, parrainage et récompenses Q : Les anciens cliePeu de lectures