• Rétraction des clients particuliers

  Il est désormais obligatoire de proposer une fonctionnalité permettant à tes clients particuliers d'exercer facilement leur droit de rétractation (pays de l'Union européenne, de l'Espace économique européen et Royaume-Uni). Bonne nouvelle, Fotostudio est déjà prêt, et tout est automatique ! 🥳 Voici ce qui a été mis en place : À la signature du contrat Lors de la signature du contrat (B2C), la date limite du délai de rétractation est calculée automatiquement : 14 jours, reportésPeu de lectures

• Quelle est la différence entre contrat et conditions générales de vente ?

  Nous avons écrit un article sur notre blog qui explique la différence entre un contrat et des CGV, à lire ici. Dans le modèle de contrat Fotostudio, nous avons inclus toutes les données sur la prestation (date, prix, etc.) et également les CGV. Ainsi, lorsque ton client signe le contrat, il signe également les CGV. Si tu souhaites voir apparaître tes CGV en plus sur tes devis et factures, tu peux alors mettre des CGV par défQuelques lectures

• Comment faire signer un contrat ? En ligne ?

  Fotostudio te permet de créer, envoyer et faire signer un contrat en ligne par ton client. Une fois ton contrat ajouté à ton shooting (dans la fiche de ton shooting, onglet "Contrats", bouton Ajouter un contrat > Depuis un modèle), tu peux l'envoyer avec le bouton Actions > Envoyer. Lorsque le client accède au contrat via le lien, il pourra le lire et trouvera à la fin une case de signature. La signature en ligne fonctionne sur ordinateur, mobile ou tablette. Une fois signé, le contratQuelques lectures

• Comment faire signer un contrat par plusieurs personnes ?

  Tu souhaites faire signer le contrat de la séance par les deux futurs mariés ? Ou par les deux parents d'un enfant ? C'est tout à fait possible. Dans le shooting Dans la fiche d'un shooting, carte Autres contacts, clique sur Ajouter pour associer un deuxième contact à ce shooting. Un proche ne peut pas être associé à un shooting et donc apparaître dans un contrat. Seul un contact peut l'être. Pour plus d'informations, voir l'article [Quelle est la différence entre un proche et unQuelques lectures

• Pourquoi les variables de prix ne sont-elles pas remplacées dans mon contrat ?

  Les variables de prix dans le contrat ({seance_prix}, {seance_acompte} et {seance_solde}) ne sont remplacées que lorsque le prix du shooting est fixé. Cela peut être fait par ton client, lorsqu'il accepte un devis ou sélectionne une formule pour son shooting. Tu peux toi aussi fixer le prix du shooting en validant manuellement le devis ou en sélectionnant une formule depuis l'onglet "Devis et factures" de la fiche du shooting. Un devis accepté puis annulé ne fixe plus le prix : les variPeu de lectures

• Comment personnaliser les informations demandées à ton client avant la signature du contrat ?

  Les données standard dont Fotostudio a besoin pour la signature d'un contrat, lors par exemple de la réservation d'un shooting en ligne ou d'une mini-session, sont : nom, prénom, email, téléphone, adresse. En l'absence d'une ou plusieurs de ces données, une fenêtre sera proposée au client pour pouvoir les renseigner avant d'ouvrir le contrat. Fotostudio ne demande que les coordonnées utilisées par ton contrat. Avec la variable {clients}, il demande tout : nom, prénom, email, téléPeu de lectures

• Comment ajouter un questionnaire dans un contrat ?

  Lorsque tu crées ou modifies un contrat dans Modèles > Contrats & CGV, clique sur "Fonctionnalités avancées" sous le nom du modèle : tu y trouves un champ "Questionnaire associé". Il te suffit de choisir le questionnaire de ton choix parmi tes modèles de questionnaire (que tu peux configurer dans Modèles > Questionnaires). ![édition d'un modèle de contrat](https://storage.crisp.cPeu de lectures

• Comment désactiver la case à cocher de droit à l'image dans le contrat (autopromotion) ?

  Par défaut dans tes contrats figure une case à cocher pour le client qui concerne le droit à l'image : "J'autorise le photographe à utiliser les photos pour son autopromotion (site Internet, réseaux sociaux, ...)." Cette case à cocher te permet de demander à ton client son autorisation afin d'utiliser ses photos pour ton autopromotion (publier sur ton site ou tes réseaux sociaux par exemple). Légalement, il est obligatoire de demander l'autorisation. Tu peux cependant désactiver cette case àPeu de lectures

• Comment ajouter ma propre signature dans un contrat ?

  Pour intégrer ta signature dans les contrats, il faut insérer cette signature sous la forme d'une image dans ton modèle de contrat (Modèles > Contrats & CGV, ouvre le modèle puis Modifier le contenu). Pour rappel, seul le client peut signer le contrat.Peu de lectures